Chez Nylumia, votre confiance compte autant que votre confort. Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec transparence, sérieux et dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Cette politique vous explique simplement quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.

1. Qui est responsable de vos données ?

Les données collectées sur ce site sont traitées par Nylumia, responsable du traitement. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à tout moment à l'adresse contact@nylumia.com. Nos coordonnées complètes figurent dans nos mentions légales.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à votre commande et à une bonne expérience d'achat :

• Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Livraison et facturation : adresse postale.
• Commande : produits commandés, historique d'achat, échanges avec notre service client.
• Données de navigation : pages consultées et informations techniques, via les cookies (voir section 7).

À aucun moment nous ne stockons vos données de paiement (numéro de carte bancaire) : elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés, certifiés selon les normes bancaires en vigueur.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• Traiter, préparer et expédier vos commandes.
• Vous tenir informé du suivi de votre commande.
• Répondre à vos demandes via notre service client.
• Vous adresser, uniquement avec votre consentement, nos offres et nouveautés.
• Améliorer notre site et sécuriser vos achats.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Sur quelle base légale ?

Nous traitons vos données sur le fondement de l'exécution de votre commande (contrat), de votre consentement (communications marketing), de notre intérêt légitime (amélioration et sécurité du site) et de nos obligations légales (facturation).

5. Ne vendons-nous vos données ?

Jamais. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Elles sont uniquement partagées avec les partenaires indispensables à la bonne exécution de votre commande — notamment nos transporteurs (pour la livraison) et nos prestataires de paiement (pour sécuriser la transaction). Ces partenaires sont tenus à la plus stricte confidentialité et n'utilisent vos données que pour la mission qui leur est confiée.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites : pendant la durée de notre relation commerciale, puis archivées conformément aux délais légaux (notamment comptables et fiscaux). Les données marketing sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser votre panier, mesurer l'audience et, avec votre accord, personnaliser nos communications. Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer les cookies depuis votre navigateur ou notre bandeau de gestion des cookies.

8. La sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les échanges sur notre site sont chiffrés (protocole HTTPS) et le paiement est entièrement sécurisé.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, et le droit de retirer votre consentement.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous écrire à contact@nylumia.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais. Vous pouvez également, si vous l'estimez nécessaire, introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Mise à jour de cette politique

Nous pouvons faire évoluer cette politique afin de refléter les changements légaux ou l'amélioration de nos services. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Une question, un doute ? Écrivez-nous à contact@nylumia.com — une vraie personne vous répondra. Merci de votre confiance. 💛