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Suivi de commande
Un e-mail de confirmation vous est envoyé après l'achat, puis un e-mail de suivi dès l'expédition. Vous pouvez aussi suivre votre colis sur la page Suivi de commande.
Livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum. Votre commande est expédiée sous 48 h, puis livrée en 3 à 5 jours ouvrés. Tous les détails dans notre politique de livraison.
Retours & remboursement
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Écrivez-nous, nous vous envoyons la marche à suivre. Détails dans la politique de retours.
Garanties
Satisfait ou remboursé sous 14 jours après réception, sans justification. Et si votre produit arrive défectueux ou présente un défaut, nous le remplaçons par un produit neuf ou vous remboursons intégralement, retour pris en charge. Vous bénéficiez également des garanties légales françaises (conformité et vices cachés). Voir nos CGV.
FAQ complète
L'installation est-elle compliquée ?
Non : le Nylumia se visse sur une douille E27 standard, en 30 secondes, sans outil ni électricien. Voir le guide d'installation.
Est-ce compatible chez moi ?
Oui dans l'immense majorité des cas : douille E27 classique (la plus répandue en France), alimentation 85–265 V.
Le ventilateur est-il bruyant ?
Aux vitesses basses, le souffle reste discret — conçu pour accompagner le sommeil ou le travail. Comme tout ventilateur, la vitesse maximale s'entend davantage.
Que se passe-t-il si mon produit arrive défectueux ?
Écrivez-nous à contact@nylumia.com avec une photo ou vidéo du défaut : nous vous renvoyons un produit neuf ou vous remboursons intégralement, retour pris en charge.
Comment fonctionne la télécommande ?
Incluse avec chaque modèle, elle pilote la lumière, la vitesse de ventilation et, selon le modèle, la minuterie (1h/2h/4h sur le RGB Bluetooth™) et les modes lumineux.
Comment marche le Bluetooth du modèle RGB ?
Le Nylumia RGB Bluetooth™ se connecte à votre téléphone pour diffuser musique, berceuses ou histoires, et propose un mode veilleuse — idéal pour une chambre d'enfant.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est expédiée sous 48 h, puis livrée en 3 à 5 jours ouvrés. La livraison est offerte — voir la politique de livraison.
Le paiement est-il sûr ?
Oui : transactions chiffrées et sécurisées. Vos données bancaires ne sont jamais stockées par Nylumia.
Informations légales
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